Kjøpsvilkår for Visumkontoret AS
Organisasjonsnummer: 933 895 726
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av visumtjenester levert av Visumkontoret AS (org.nr. 933 895 726) via vår nettside (http://visumkontoret.no). Ved å bestille våre tjenester, godtar du disse vilkårene.
Søknadsprosess
Når du søker visumtjenester via vår nettside, må alle oppgitte opplysninger være korrekte og fullstendige. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer som følge av feilaktige opplysninger. Bestillingen er bindende når du mottar en bekreftelse fra oss via e-post.
Vi er en privat aktør som tilbyr hjelp med utfylling og innsending av visum-/ESTA-søknader. Vi er ikke tilknyttet UDI, ambassader eller myndigheter.
Priser og betaling
Alle priser oppgitt på nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er påkrevd. Prisen for visumtjenesten inkluderer gebyrer fra ambassader, konsulater, eller postforsendelse, med mindre annet er spesifisert. Betaling skal skje etter eller ved bestilling gjennom de betalingsalternativene vi tilbyr på nettsiden.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men dette vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Levering av tjenester
Visumkontoret AS vil behandle din visumsøknad så snart alle nødvendige dokumenter er mottatt. Behandlingstiden vil variere avhengig av type visum og ambassaden/konsulatets saksbehandling. Vi kan ikke garantere for ambassadenes behandlingstid, men vil gjøre vårt ytterste for å informere om forventet tidsbruk.
Ansvarsbegrensning
Visumkontoret AS er ikke ansvarlig for avslag på visumsøknader, forsinkelser forårsaket av tredjepart (som ambassader eller posttjenester), eller endringer i visumregler som kan påvirke din søknad etter at den er sendt.
Vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle tap, kostnader eller konsekvenser som følge av forsinkelser eller feil i visumbehandlingen, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet fra vår side.
Avbestilling og refusjon
Kjøperen kan angre kjøpet i henhold til angrettloven. Visumtjenester kan ikke refunderes etter at søknaden er sendt til ambassaden eller konsulatet. Dersom du ønsker å avbestille før dette tidspunktet, vil du bli belastet med et administrasjonsgebyr. Gebyrer betalt til ambassader eller konsulater er ikke refunderbare.
Personvern
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring. Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Endringer i vilkårene
Visumkontoret AS forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene når som helst. Endringer vil tre i kraft fra det tidspunkt de publiseres på vår nettside.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.
Kontaktinformasjon
For spørsmål eller henvendelser, vennligst kontakt oss via e-post på hei@visumkontoret.no (mailto:hei@visumkontoret.no)